Сбермаркет

Доставка: условия и стоимость

Вы можете сделать заказ двумя способами:

• На официальном сайте сервиса СберМаркет;
• С помощью мобильного приложения.

Ваш заказ может быть доставлен только в пределах зон, указанных на карте на сайте проекта в разделе «Зоны доставки» или в мобильном приложении.

На сегодняшний день доставка осуществляется в следующие города России:

Минимальное время ожидания заказа — 1-2 часа. Также у пользователей СберМаркета есть возможность указать любое удобное время, а также выбрать день, когда будет осуществлена доставка.

Как только вы оформите ваш заказ, курьер произведет закупку всех необходимых наименований в магазинах-партнерах сервиса и доставит его вам.

Обратите внимание, не все магазины-партнеры сервиса производят доставку заказов курьерской службой. В некоторых магазинах возможен только самовывоз.

Стоимость доставки и время может меняться в зависимости от выбранного вами магазина, а также города, в котором вы проживаете.

Важно! Если вы осуществили заказ, общий вес которого превышает 30 кг, то по правилам сервиса за каждый последующий килограмм будет взиматься дополнительная плата в размере от 4 до 5 рублей в зависимости от вашего местоположения.

Если у вас есть подписка на сервис СберПрайм, то в этом случае доставка производится бесплатно (с 8 декабря 2021 года доступны 3 бесплатные доставки в месяц, далее доставка будет стоить 177 рублей).

У пользователей СберМаркета есть также возможность воспользоваться бесплатной услугой самовывоза непосредственно из магазина.

Как оплатить заказ

Заказ на СберМаркете может быть оплачен следующими способами:

• С помощью банковской карты на сайте или через мобильное приложение;
• С помощью банковской карты непосредственно при получении товара;
• Для юрлиц доступен банковский перевод;
• Наличными с помощью банкоматов ПАО «Сбербанк»;

Важно! Если вы решили воспользоваться услугой «Бесконтактной доставки», то в данном случае оплата банковской картой при получении товара будет невозможна.

Как оформить заказ

На официальном сайте Сбермаркета:

1. Зайдите на официальный сайт СберМаркета.
2. По номеру своего телефона пройдите быструю регистрацию.
3. Выберите один из удобных способов доставки:
   • Введите точный адрес доставки, чтобы заказ доставили курьером;
   • Выберите «Самовывоз», чтобы забрать заказ самостоятельно из магазина.
4. Выберите и положите в корзину все нужные вам товары.
5. Перейдите в корзину и убедитесь в правильности вашего заказа.
6. Кликните на «Сделать заказ».
7. Выберите желаемое время доставки.
8. Выберите способ оплаты.
9. Если с вами нужно связаться после сбора заказа, обязательно укажите это.
10. Завершите оформление.

С помощью мобильного приложения:

1. Загрузите мобильное приложение «СберМаркет» на свой смартфон.
2. По номеру своего телефона пройдите быструю регистрацию.
3. Выберите один из удобных способов доставки:
   • Введите точный адрес доставки, чтобы заказ доставили курьером;
   • Выберите «Самовывоз», чтобы забрать заказ самостоятельно из магазина.
4. Выберите и положите в корзину все нужные вам товары.
5. Перейдите в корзину и убедитесь в правильности вашего заказа.
6. Кликните на «Сделать заказ».
7. Выберите желаемое время доставки.
8. Выберите способ оплаты.
9. Если с вами нужно связаться после сбора заказа, обязательно укажите это.
10. Завершите оформление.

У вас также есть возможность добавить любые пожелания к вашему заказу, например, попросить курьера не звонить в домофон или выбрать «Бесконтактную доставку». Сделать это вы можете в разделе «Дополнительно».

Обратите внимание на раздел «Замены».  В нем необходимо уточнить, что делать, если товар, который вы заказали, находится в ненадлежащем состоянии или срок его годности подходит к концу.

Обмен и возврат товара

В отличие от многих других сервисов доставки, СберМаркет предоставляет своим пользователям возможность вернуть или обменять товары ненадлежащего качества. Сделать это можно двумя способами:

• Обнаружив некачественный товар, просто верните его курьеру;
• Обратитесь по почте или в Службу Заботы о Клиентах по телефону +7 800 222-11-00, подробно описав проблему.

Важно! Согласно закону о защите прав потребителей ряд товаров, приобретенных в магазине, обмену или возврату не подлежат.

Возврат денежных средств СберМаркетом осуществляется в течение суток. При этом зачисление обратно на счет зависит исключительно от банка и составляет в среднем от 1 до 7 дней.

Скидка 250 рублей на первый заказ от 1500 рублей

Инструкция: Как получить скидку 250 рублей на первый заказ:

• Установите приложение и авторизуйтесь через СберID;
• Соберите корзину на 1500 рублей;
• Введите промокод и получите предложение;

Промокод

Мобильное приложение

Мобильное приложения СберМаркет доступно для скачивания в Google Play, App Store и HUAWEI AppGallery.


Возможности приложения:

• Заказ и быстрая доставка товаров и продуктов питания на дом или в офис;
• Удобный поиск и категоризация товаров;
• Возможность быстро связаться со службой поддержки;
• Мгновенная оплата заказов;
• Постоянные скидки и акции;
• Полная история заказов;
• Возможность отслеживать статус своего заказа.

Особые условия для подписчиков СберПрайм

Для подписчиков СберПрайм при заказе товаров из СберМаркета доступны следующие привилегии:

• Бесплатная доставка любых заказов. Для ее активации пройдите авторизацию на официальном сайте СберМаркет или в мобильном приложении с помощью своего Сбер ID, на который оформлен СберПрайм.
• Скидка по промокоду. Доступна на товары в категории «-10% со СберПрайм». Чтобы получить скидку, при оформлении заказа введите промокод PRIME.